청약철회 및 환불규정
시행일: 2026년 01월 28일
본 환불정책은 더함협동조합(이하 “회사”)이 제공하는 BizBell 서비스(이하 “서비스”)의 환불에 관한 사항을 규정합니다.
제1조 (청약철회)
1. 회원은 유료서비스 결제일로부터 7일 이내에 서비스를 이용하지 않은 경우, 청약철회를 통해 결제금액 전액을 환불받을 수 있습니다.
2. BizBell 에서 “서비스 이용”이란 AI 기능 호출 시 차감되는 가중 토큰(credit)을 1토큰 이상 사용한 것을 의미합니다. AI 검색, 공고 분석, AI 문서 작성 등 모든 AI 호출은 입력·출력 토큰을 모델별 가중치로 환산해 차감하며, 사용량은 실시간으로 회원에게 노출됩니다.
3. 청약철회 기간이 경과하거나 가중 토큰을 1토큰 이상 사용한 경우에는 제2조 또는 제3조의 환불규정이 적용됩니다.
4. 회사는 청약철회 요청을 받은 날로부터 3영업일 이내에 결제수단별 사업자에게 대금 청구 정지 또는 취소를 요청합니다.
제2조 (월간 구독 환불)
월간 정기구독 서비스의 환불은 다음과 같이 처리됩니다.
1. 해지예약
회원이 해지예약을 선택한 경우, 다음 결제일부터 자동결제가 중단되며 현재 이용기간 종료 시까지 서비스를 정상 이용할 수 있습니다. 이 경우 환불금은 발생하지 않습니다.
2. 즉시해지
회원이 즉시해지를 요청한 경우, 다음 공식에 따라 환불금이 산정됩니다. 이용대금은 경과 일수와 가중 토큰 사용률 중 큰 값을 적용합니다.
월간 구독 환불금 계산 공식
환불금 = 결제금액 − 이용대금 − 위약금(잔여금액의 10%)
이용률(일수) = 경과일수 ÷ 이용기간 일수
이용률(토큰) = 사용 가중 토큰 ÷ 플랜 월 할당 토큰
적용 이용률 = max(일수 이용률, 토큰 이용률)
이용대금 = 결제금액 × 적용 이용률
위약금 = (결제금액 − 이용대금) × 10%
계산 예시
Pro 월간(99,800원, 월 35,000,000 토큰 할당) 결제 후 10일 경과, 가중 토큰 17,500,000(50%) 사용 시점에 즉시해지를 요청한 경우:
| 일수 이용률 | 10일 ÷ 30일 | = 33.3% |
| 토큰 이용률 | 17,500,000 ÷ 35,000,000 | = 50.0% |
| 적용 이용률 | max(33.3%, 50.0%) | = 50.0% |
| 이용대금 | 99,800원 × 50.0% | = 49,900원 |
| 잔여금액 | 99,800원 − 49,900원 | = 49,900원 |
| 위약금 | 49,900원 × 10% | = 4,990원 |
| 환불금 | 99,800원 − 49,900원 − 4,990원 | = 44,910원 |
제3조 (연간 구독 환불)
연간 정기구독 서비스의 환불은 다음과 같이 처리됩니다.
1. 해지예약
회원이 해지예약을 선택한 경우, 연간 이용기간 종료 시까지 서비스를 정상 이용할 수 있으며 다음 연도 자동갱신이 중단됩니다. 이 경우 환불금은 발생하지 않습니다.
2. 즉시해지
회원이 즉시해지를 요청한 경우, 다음 공식에 따라 환불금이 산정됩니다.
연간 구독 환불금 계산 공식
환불금 = 결제금액 − 월별이용대금 − 당월이용대금 − 위약금(잔여금액의 10%)
월별이용대금 = 정상 월 구독료 × 경과 개월 수 (해지 신청월 제외)
당월 일수 이용률 = 당월 이용일수 ÷ 해당월 일수
당월 토큰 이용률 = 당월 사용 가중 토큰 ÷ 플랜 월 할당 토큰
당월 적용 이용률 = max(두 이용률 중 큰 값)
당월이용대금 = 정상 월 구독료 × 당월 적용 이용률
위약금 = (결제금액 − 월별이용대금 − 당월이용대금) × 10%
계산 예시
Pro 연간(998,000원, 월 99,800원 × 10개월)을 1월 1일 결제한 회원이 3월 15일에 즉시해지를 요청했고 3월 할당 토큰 중 50%를 사용한 경우:
| 월별이용대금 | 99,800원 × 2개월(1~2월) | = 199,600원 |
| 당월 일수율 | 15일 ÷ 31일 | = 48.4% |
| 당월 토큰율 | 17,500,000 ÷ 35,000,000 | = 50.0% |
| 당월이용대금 | 99,800원 × max(48.4%, 50.0%) | = 49,900원 |
| 잔여금액 | 998,000원 − 199,600원 − 49,900원 | = 748,500원 |
| 위약금 | 748,500원 × 10% | = 74,850원 |
| 환불금 | 998,000원 − 199,600원 − 49,900원 − 74,850원 | = 673,650원 |
제4조 (환불 불가 조건)
다음 각 호에 해당하는 경우 환불이 제한될 수 있습니다.
- 1.가중 토큰(credit) 패키지 일회성 결제분. 토큰 충전 패키지는 결제 즉시 회원 계정에 가중 토큰이 지급되어 즉시 사용 가능한 디지털 재화이므로, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조 제2항 제5호 (용역 또는 전자적 무형재화의 공급이 이미 개시된 경우) 에 따라 청약철회 및 환불이 제한됩니다. 단 결제 오류·이중 결제 등 회사의 귀책사유는 예외로 합니다.
- 2.이벤트, 프로모션 등을 통해 무상으로 제공받은 서비스
- 3.회원의 귀책사유(약관 위반 등)로 인하여 이용계약이 해지된 경우
- 4.제3자로부터 선물 또는 양도받은 이용권
- 5.기타 관련 법령에서 환불이 제한되는 경우
단, 회사의 귀책사유로 서비스 이용이 불가능한 경우에는 위 조항과 관계없이 전액 환불됩니다.
제5조 (환불 절차)
1. 환불 신청은 서비스 내 설정 메뉴 또는 고객센터를 통해 가능합니다.
2. 회사는 환불 신청을 받은 날로부터 3영업일 이내에 결제수단별 사업자에게 대금 청구 정지 또는 취소를 요청합니다.
3. 환불은 회원이 결제한 동일 결제수단으로 처리함을 원칙으로 합니다. 다만, 동일 결제수단으로 환불이 불가능한 경우 회원이 지정한 계좌로 환불할 수 있습니다.
4. 결제수단별 환불 소요 기간은 다음과 같습니다.
| 결제수단 | 환불 소요 기간 |
|---|---|
| 신용카드 | 3~7 영업일 (카드사별 상이) |
| 계좌이체 | 2~3 영업일 |
| 휴대폰 결제 | 익월 청구서 조정 또는 계좌 환불 |
| 간편결제 (카카오페이, 네이버페이 등) | 3~5 영업일 |
제6조 (기타)
1. 본 환불정책에서 정하지 않은 사항은 BizBell 이용약관 및 관련 법령에 따릅니다.
2. 회사는 “약관의 규제에 관한 법률”, “전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률” 등 관련 법령을 위배하지 않는 범위 내에서 이 정책을 개정할 수 있습니다.
3. 이 정책을 개정하는 경우 회원에게 주요 개정내용과 시행일 등을 명시하여 시행일로부터 7일 전에 전자적 방법으로 알려드립니다. 다만, 회원에게 불리한 내용이 포함되는 경우 시행일로부터 30일 전에 알려드립니다.
이 정책은 2026년 01월 28일부터 시행됩니다.
환불 관련 문의사항이 있으시면 아래 연락처로 문의해 주세요.
이메일: support@bizbell.site
운영시간: 09:00 - 23:00 (연중무휴)