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민원 신청 전 사전상담을 통해 민원인의 방문 불편을 줄이고 민원 편의 도모
서비스 목적
❍ 민원사전상담예약제 추진 - 청사 분리 및 담당자 부재로 인한 민원인 재방문 불편 최소화 및 편의 제공 - 민원 신청 전 사전상담을 통해 민원인의 불필요한 방문을 줄이고, 민원처리 절차 및 구비서류 등에 대한 편의 제공
지원대상
모든 시민
지원내용
❍ 대상사무 : 시에서 처리하는 단순·복합민원 등 ❍ 운영내용 : 민원 신청 전 담당부서 및 처리절차, 구비서류 등에 대한 사전상담 *시범운영 후 확대추진 - 상담내용 확인 후 담당부서 및 담당자 지정 - 상담일정 조율 후 민원인과 상담 진행 - 복합민원 등 필요시 사전심사청구제 연계 * 사전심사 청구 시 사업계획서, 사업내용 첨부 ❍ 운영방법 : 상담신청 → 담당부서 및 담당자 지정 → 상담일정 조율 → 사전상담 ❍ 신청방법 : 민원지적과 유기민원 창구 및 시 홈페이지 - 오프라인 : 방문‧전화, 평일 09:00~18:00(점심시간 제외) - 온 라 인 : 시 누리집 > 전자민원 > 온라인 민원신청 > 민원사전상담예약
신청방법
정부24온라인신청||기타 온라인신청||방문신청
구비서류
민원 사전상담 예약 신청서 사전심사 청구제 연계시 사전심사 청구서, 사업계획서, 사용내용 첨부
법령
민원 처리에 관한 법률